독일 Prophecy Records 해외배송 참~ 골치아프게 하네요. (고수님들께 질문좀)

2달이 넘게 물건이 도착하질 않고 있습니다. 10월12일 독일 포스트업체 Globalmail.at 이라는곳을 통해

얘네들이 물건을 부쳤고, 한국에 도착은 11월2일 했다고 하는데 그이후 감감 무소식 이네요.

우체국에 전화해봤는데,  Globalmail 이라는 업체가 어떤 한국 운송업체랑 연관 되있는지 알아야 한다고 하네요.

보통은 EMS로 9~13자리 AA123456789AA 이런식으로 양쪽끝 국가 영문코드로 되있는것만 추적가능하다고 하고

판매자나 Globalmail 이라는 업체한테 이부분을 물어보라고 하는데, 진짜 웃긴건 Prophecy 담당자 한테 물었더니

Globalmail의 숫자로만 되있는 여섯자리 자체트래킹 넘버만 보내주고 동문서답이나 하고 있습니다.

제가 화가나는건 Prophecy 하면 나름 인지도 있는 익스&포크 메탈 관련 레코드샵인데, 이보다 더 규모작은

다른 독일 온라인 음반샵들에서도  주문하면 보통은 빠르면 10일 늦으면 20일 안에 도착을 하거든요.

근데 예전에도 이 Prophecy에서 몇번 주문한적이 있는데 그때도 거진 1달넘게 걸리는건 기본이고, 물건이 도착해도

패키지 상태가 엉망진창 여서 매번 물건 받고도 기분이 찝찝하고 나빴어요. 그와중에 이번주안에 물건 못받으면

Paypal 결제한거 취소한다고 하니까 여기 담당자란 Marco란 양반은 똑같이 동문서답이나 하고 있습니다.

"난 보냈어~ Globalmail 트래킹 넘버를 봐바~ 한국에 도착해 있잔아 다시한번 너가 체크 해볼래?"

여기서 제가 해외배송 고수님들께 여쭤보고 싶은게 페이팔 결제한거 취소할때 페이팔측에 사유서를

작성해야 취소해주는건지 아님 판매자가 자긴 보냈다고 우기면 취소가 아예 불가능한건지 궁금하네요.

고수님들 조언좀 부탁드릴께요~

Ps:  아 위에 빼먹었는데, Globalmail.at (http://www.globalmail.at/) 에 우편관련 고객센터 번호나 이메일 주소가

       아예 없더라구요. 그래서 홈피에 나와있는 saled나 문의부분에 이멜 보냈는데 답변이 없었습니다.